Emballage alimentaire pour les professionnels et particuliers packeos: Les questions les plus fréquentes

Retrouvez dans notre FAQ les réponses à la plupart de vos questions. Nous sommes également à votre service pour vous répondre si vous le souhaitez.

Contact | Livraison | Produits | Catalogue | Compte | Personnalisation | Tél | Tarifs | Email

Comment peut on vous contacter directement?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou via la messagerie instantanée présente sur le site (en bas à droite) quand un conseiller est disponible.

Avez-vous un numéro de téléphone?

Oui, vous pouvez contacter un conseiller packeos du Lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30 au 0 892 350 005 (0,40€ la min + tarif d'un appel local) 

Ma première commande sur packeos, comment faire?

Vous souhaitez commander des emballages alimentaires à prix discount, rien de plus facile.

1. Créez votre compte en renseignant votre email ici => https://www.packeos.com/authentification
2. Vous allez recevoir 2 emails. Cliquez sur le lien puis renseignez les champs (nom, prénom, adresse de livraison,....), validez, votre compte est crée.
3. Créez votre panier en ajoutant les produits que vous désirez.
4. Réglez votre commande par CB ou virement bancaire.
   Félicitation vous venez de passer votre première commande packeos.

J’ai oublié mon mot de passe, comment le retrouver?

Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe et vous ne pouvez plus vous identifier.
Il vous suffit tout simplement de cliquer sur le lien “connexion” en haut à droite du site.
Cliquez ensuite sur le lien “mot de passe oublié”.
Renseignez votre adresse email, elle nous permettra de vous retourner un mot de passe sécurisé et confidentiel.

Comment consulter mon historique de commande?

Simple et pratique, vous pouvez à tout moment consulter votre historique de commande sur le site packeos.com
Il vous suffit de vous identifier en cliquant sur le lien "connexion" visible en haut à droite sur toutes les pages du site internet packeos.com.
Une fois connecté, cliquez sur l'onglet "mes commandes".
Ce dernier vous permettra de:
- Consulter la liste de vos commandes
- Rechercher une commande
- Afficher le détail de chacune d'entre elles
- Imprimer
- Enregistrer ou de les envoyer par email.

Personnalisez-vous les produits du site packeos?

Nous ne personnalisons pas nos produits.
Si vous désirez personnaliser vos emballages alimentaires nous vous conseillons le site:
http://www.schneider-emballages.fr/ qui est expert en packaging alimentaire.

Comment parrainer un ou des amis?

Dès votre inscription, vous pouvez renseigner l’adresse mail de votre parrain.
Vous aurez droit alors à 5% de réduction sur votre prochaine commande tout comme votre parrain.
Pour parrainer vos amis, vous devez finaliser au moins 1 commande.

Je n’arrive pas à m’inscrire sur le site?

L’inscription sur le site packeos emballages alimentaires Discount est simple et rapide.
1.Cliquez sur connexion en haut à droite du site.
2.Entrez votre Email
3.Remplissez le formulaire d’inscription et cliquez sur s’inscrire
4.Vous avez reçu 2 mails dans votre boîte de messagerie
5.Cliquez sur je valide mon compte sur le premier email, vous pouvez dès à présent passer commande.

Aucun transporteur pour l'adresse principale?

La livraison pour les particuliers se fait au travers d'un réseau de point relais.
Le poids maximum accepté par les points relais est de 18kg.
Si vous ne pouvez pas valider votre commande, votre panier est trop lourd pour être accepté dans un point relais.
Merci de modifier votre commande.

Dans combien de temps je vais recevoir ma commande?

Une commande a 2 statuts:
- Préparation en cours = la commande est en train d’être préparée dans notre entrepôt.
- Livré = la commande a été remise au transporteur.
Le délai peut varier entre 5 et 8 jours selon les produits et la destination.

Quels sont vos délais de livraison?

Le délai peut varier selon les produits et la destination. Mais en général, votre colis est disponible dans les 5 à 8 jours qui suivent le paiement.

Quels sont les modes de paiement?

Parce que votre satisfaction est au coeur de nos préoccupations Packeos.com met à votre disposition 2 modes de paiement pour régler vos achats: le paiement par carte bancaire, le virement bancaire et pour les collectivités et administrations publiques le mandat administratif.

Je n’ai pas reçu d’email de validation de compte?

Il se peut que notre email de validation soit dans votre courrier indésirable.

Comment puis-je modifier mes coordonnées ou les informations de mon compte

Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos informations et les coordonnées liées à votre compte directement sur le site packeos.com.
Il vous suffit de vous identifier en cliquant sur le lien "connexion" en haut à droite de votre page packeos.
Une fois connecté et identifié, vous avez plusieurs possibilités:
- Mes adresses permet de mettre à jour, supprimer ou ajouter une nouvelle adresse.
- Vos informations personnelles permet de changer d’email, mettre un nouveau mot de passe, s’inscrire à la newsletter.

Il n’y a pas assez de stock comment faire?

Il peut y avoir des produits sur le site internet dont le stock n’est pas suffisant.
Dans ce cas nous vous proposons de revenir ultérieurement.
Nous procéderons au réapprovisionnement le plus tôt possible.

Quel est le tarif des frais de port?

Les frais de port sont calculés en fonction des poids expédiés. Ils sont indiqués avant la validation du paiement.

Je souhaite un devis comment, faire?

Tous nos prix et nos produits sont sur notre site packeos.com
Nous vous invitons à créer un compte (en 2 min) : https://www.packeos.com/authentification
Composez ensuite votre panier avec les produits que vous souhaitez.
Les frais de port sont calculés en fonction des poids expédiés. Ils sont indiqués avant la validation du paiement.

Existe t-il un minimum de commande?

Chez Packeos nous n’avons pas de minimum de commande.

Proposez-vous un franco de port?

Nous ne proposons pas de franco de port. Nos prix bas ne nous le permettent pas.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande.
Le paiement peut se faire par CB ou par virement. Créez votre panier, et laissez-vous guider. Nous vous souhaitons de bons achats en ligne.

Avez-vous un tarif revendeur?

Nous n'avons pas de tarif spécifiques pour les revendeurs. Néanmoins, un certains nombre de vos confrères s'approvisionnent chez Packeos.

A partir de quand expédiez-vous une commande?

Dès réception du paiement nous préparons votre commande.

Puis-je recevoir des échantillons?

Nous n'envoyons pas d'échantillons. Le faible coût des produits vous permettra de les tester sans prendre de risques inconsidérés.
Il n'y a pas de minimum de commande.

Avez-vous un catalogue?

Nous n’avons pas de catalogue, tous les produits que nous vendons se trouvent sur le site www.packeos.com

Je ne reçois pas d’email de confirmation, du sav ou votre newsletter?

Ajouter nos adresses email info[à]packeos.com et service-commercial[à]packeos.com à votre carnet d’adresses pour assurer la bonne réception de nos emails.

Une question sans réponse?

N’hésitez pas à envoyer votre demande à service.commercial[à]packeos.com